नीतियाँ, नियम एवं शर्तें

यह वेबसाइट nlmwelfaretrust.com नरसिंह लाल मेमोरियल वेलफेयर ट्रस्ट (संक्षेप में “एनएलएम वेलफेयर ट्रस्ट”) द्वारा संचालित है — एक विधिवत पंजीकृत लोकोपकारी न्यास, पंजीकरण संख्या 270/2021, गोरखपुर, उत्तर प्रदेश। ट्रस्ट का कार्यालय लखनऊ में है।

ट्रस्ट शिक्षा, पर्यावरण, स्वास्थ्य तथा पशु-कल्याण के क्षेत्रों में कार्यरत है। ट्रस्ट द्वारा प्रकाशित पुस्तकें इसी वेबसाइट के माध्यम से सीधे पाठकों तक पहुँचाई जाती हैं। पुस्तक-विक्रय से प्राप्त समस्त राशि ट्रस्ट के सेवा-कार्यों में लगाई जाती है।

संस्था का विवरण

संस्था का नाम	नरसिंह लाल मेमोरियल वेलफेयर ट्रस्ट
न्यास पंजीकरण	270/2021, गोरखपुर, उत्तर प्रदेश
कार्यालय	100, सूर्या सिटी, टकरोही, इंदिरा नगर, लखनऊ, उत्तर प्रदेश — 226016
वेबसाइट	nlmwelfaretrust.com
ई-मेल	care@nlmwelfaretrust.com
व्हाट्सऐप / दूरभाष	+91 98737 28334
प्रकाशित पुस्तकें	संकल्प से सिद्धि — ISBN 978-81-689579-0-9 · ₹600 सनातन संग सुशासन — ISBN 978-81-689579-1-6 · ₹801

परिभाषाएँ

• “ट्रस्ट”, “हम”, “हमारा” — नरसिंह लाल मेमोरियल वेलफेयर ट्रस्ट।
• “आप”, “उपयोगकर्ता”, “क्रेता” — इस वेबसाइट का उपयोग करने वाला अथवा आदेश देने वाला कोई भी व्यक्ति।
• “वेबसाइट” — nlmwelfaretrust.com तथा इसके समस्त उप-पृष्ठ।
• “आदेश” — वेबसाइट के माध्यम से पुस्तक क्रय हेतु दिया गया अनुरोध।
• “प्रलेख” — यह पृष्ठ तथा इसमें संकलित समस्त नीतियाँ।

वेबसाइट का उपयोग करने, आदेश देने अथवा भुगतान करने मात्र से यह माना जाएगा कि आपने इस प्रलेख की समस्त शर्तें पढ़ ली हैं और उन्हें स्वीकार किया है। यदि आप किसी शर्त से सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें।

पात्रता

आदेश देने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए तथा आप भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 के अंतर्गत संविदा करने में सक्षम होने चाहिए। 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति केवल माता-पिता या संरक्षक की देख-रेख में ही आदेश दे सकते हैं।

जानकारी की शुद्धता

आदेश देते समय दिया गया नाम, डाक पता, पिन कोड तथा चालू मोबाइल नंबर पूर्णतः सही होना चाहिए। अशुद्ध या अपूर्ण जानकारी के कारण आदेश की डिलीवरी विफल होने पर ट्रस्ट उत्तरदायी नहीं होगा।

आदेश की स्वीकृति

वेबसाइट पर दिया गया आदेश आपकी ओर से एक प्रस्ताव मात्र है। अनुबंध तभी पूर्ण माना जाएगा जब ट्रस्ट द्वारा आपका भुगतान सत्यापित कर लिया जाए और आदेश प्रेषण हेतु स्वीकृत कर दिया जाए।

ट्रस्ट को यह अधिकार है कि वह किसी भी आदेश को स्वीकार करने से इनकार करे या उसे रद्द करे — विशेषकर निम्न स्थितियों में:

• पुस्तक का स्टॉक समाप्त हो जाना।
• भुगतान संदिग्ध, अपूर्ण या असत्यापित होना।
• डाक-सेवा द्वारा उस क्षेत्र में वितरण संभव न होना।
• पुनर्विक्रय के उद्देश्य से किया गया प्रतीत होने वाला थोक आदेश।
• मूल्य या विवरण में स्पष्ट तकनीकी/टंकण त्रुटि होना।

ऐसी स्थिति में प्राप्त राशि पूर्णतः लौटा दी जाएगी।

मूल्य

पुस्तकों का मूल्य भारतीय रुपये (₹) में तथा सर्व-समावेशी है — इसमें डाक-व्यय एवं समस्त लागू कर सम्मिलित हैं। भारत के भीतर डिलीवरी हेतु कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता। ट्रस्ट बिना पूर्व सूचना मूल्य में परिवर्तन कर सकता है; परंतु ऐसा परिवर्तन पहले से स्वीकृत आदेशों पर लागू नहीं होगा।

उपलब्धता

पुस्तकें सीमित संख्या में मुद्रित हैं। वेबसाइट पर उपलब्धता दर्शाए जाने के बावजूद स्टॉक समाप्त हो सकता है। ऐसी स्थिति में आपको सूचित कर पूरी राशि लौटा दी जाएगी।

अतिथि चेकआउट

आदेश देने के लिए खाता बनाना अनिवार्य नहीं है। आदेश केवल आवश्यक विवरण भरकर पूर्ण किया जा सकता है।

संचार हेतु सहमति

आदेश देने पर आप सहमति देते हैं कि ट्रस्ट आपसे आदेश-संबंधी सूचनाओं (भुगतान पुष्टि, प्रेषण, ट्रैकिंग, वितरण) हेतु व्हाट्सऐप, एसएमएस, कॉल अथवा ई-मेल के माध्यम से संपर्क कर सकता है। यह सेवा-संबंधी संचार है, विपणन नहीं।

दैवीय आपदा

प्राकृतिक आपदा, महामारी, हड़ताल, दंगा, सरकारी प्रतिबंध, बिजली या इंटरनेट की विफलता, कूरियर सेवा में व्यवधान अथवा ट्रस्ट के उचित नियंत्रण से बाहर की किसी भी परिस्थिति के कारण होने वाले विलंब या असफलता के लिए ट्रस्ट उत्तरदायी नहीं होगा।

सामान्य उपबंध

इस प्रलेख का कोई एक उपबंध अमान्य ठहराए जाने पर शेष उपबंध यथावत प्रभावी रहेंगे। किसी शर्त को एक बार लागू न करना उस अधिकार का त्याग नहीं माना जाएगा। यह प्रलेख आपके और ट्रस्ट के बीच संपूर्ण अनुबंध है और इससे पूर्व के समस्त मौखिक या लिखित आश्वासनों का स्थान लेता है।

वर्तमान में भुगतान का एकमात्र स्वीकृत माध्यम यूपीआई / क्यूआर है। आदेश पूर्ण करने के बाद धन्यवाद-पृष्ठ पर यूपीआई लिंक तथा क्यूआर कोड प्रदर्शित होता है, जिससे किसी भी यूपीआई ऐप के माध्यम से भुगतान किया जा सकता है।

भुगतान करने के बाद कृपया लेनदेन की यूटीआर / संदर्भ संख्या अथवा स्क्रीनशॉट व्हाट्सऐप (+91 98737 28334) पर भेजें। इससे सत्यापन शीघ्र हो जाता है।

भुगतान का सत्यापन ट्रस्ट के कर्मचारियों द्वारा मैन्युअल रूप से किया जाता है, जिसमें सामान्यतः 24 से 48 कार्य-घंटे लगते हैं। सत्यापन के बाद ही आदेश प्रेषण हेतु आगे बढ़ाया जाता है।

ट्रस्ट किसी भी प्रकार की कार्ड जानकारी, बैंक विवरण या यूपीआई पिन का संग्रह नहीं करता और न ही कर सकता है। भुगतान पूर्णतः आपके अपने बैंकिंग ऐप के भीतर संपन्न होता है। वेबसाइट पर केवल आदेश का विवरण और आपका संपर्क-पता संग्रहीत होता है।

यदि प्राप्त राशि आदेश की कुल राशि से कम है, तो आदेश तब तक प्रेषित नहीं किया जाएगा जब तक शेष राशि प्राप्त न हो जाए। सूचित करने के 7 दिनों के भीतर शेष राशि न मिलने पर आदेश रद्द कर दिया जाएगा और प्राप्त राशि लौटा दी जाएगी।

यदि आपके खाते से राशि कट गई हो परंतु आदेश दर्ज न हुआ हो, अथवा भूलवश दोहरा भुगतान हो गया हो, तो यूटीआर संख्या सहित व्हाट्सऐप पर सूचित करें। सत्यापन के बाद अतिरिक्त राशि 7 से 10 कार्य-दिवसों के भीतर उसी स्रोत में लौटा दी जाएगी।

कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

वर्तमान में पुस्तकें केवल भारत के भीतर भेजी जाती हैं। भारत से बाहर भेजने के अनुरोध पर व्हाट्सऐप के माध्यम से अलग से विचार किया जा सकता है; ऐसी स्थिति में अंतरराष्ट्रीय डाक-व्यय एवं सीमा-शुल्क क्रेता को वहन करना होगा।

भारत के भीतर डाक-व्यय निःशुल्क है और पुस्तक के मूल्य में सम्मिलित है। कोई छिपा हुआ या अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता।

चरण	अनुमानित समय
भुगतान सत्यापन	24–48 कार्य-घंटे
पैकिंग एवं प्रेषण	सत्यापन के 3–7 कार्य-दिवस के भीतर
वितरण (महानगर एवं प्रमुख नगर)	प्रेषण के 5–10 कार्य-दिवस
वितरण (दूरस्थ, पूर्वोत्तर, द्वीपीय क्षेत्र)	प्रेषण के 10–15 कार्य-दिवस

ये समय-सीमाएँ अनुमानित हैं, गारंटी नहीं। त्योहार, चुनाव, मौसम या कूरियर व्यवधान के कारण विलंब संभव है।

प्रेषण के बाद कूरियर का नाम तथा ट्रैकिंग संख्या आपके व्हाट्सऐप नंबर पर भेज दी जाती है। ट्रैकिंग संबंधी जानकारी न मिलने पर +91 98737 28334 पर संपर्क करें।

पता अशुद्ध, अपूर्ण या मोबाइल नंबर अनुपलब्ध होने के कारण पैकेट लौट आने पर पुनः भेजने का डाक-व्यय क्रेता को वहन करना होगा। कूरियर द्वारा तीन प्रयासों के बाद भी वितरण न होने पर पैकेट ट्रस्ट को वापस आ जाता है; ऐसी स्थिति में क्रेता से संपर्क कर पुनः प्रेषण अथवा धनवापसी का निर्णय लिया जाएगा।

पैकेट प्राप्त करते समय कृपया उसकी बाहरी स्थिति की जाँच कर लें। यदि पैकेट खुला हुआ, फटा हुआ या स्पष्टतः क्षतिग्रस्त है, तो उसे स्वीकार न करें और तत्काल ट्रस्ट को सूचित करें। संभव हो तो पैकेट खोलते समय का वीडियो अवश्य बनाएँ — क्षति या गलत सामग्री की स्थिति में यह आवश्यक प्रमाण होता है।

पैकेट कूरियर कंपनी को सौंपे जाने के बाद उसकी गतिविधि पर ट्रस्ट का प्रत्यक्ष नियंत्रण नहीं रहता। तथापि विलंब, गुम पैकेट या अन्य समस्या की स्थिति में ट्रस्ट कूरियर कंपनी के साथ समन्वय कर आपकी पूरी सहायता करेगा।

प्रेषण से पूर्व: आदेश प्रेषित होने से पहले किसी भी समय आप उसे रद्द करा सकते हैं। रद्दीकरण का अनुरोध व्हाट्सऐप (+91 98737 28334) अथवा ई-मेल (care@nlmwelfaretrust.com) द्वारा आदेश संख्या सहित भेजें। पूरी राशि 7 से 10 कार्य-दिवसों के भीतर लौटा दी जाएगी।

प्रेषण के बाद: पैकेट कूरियर को सौंपे जाने के बाद आदेश रद्द नहीं किया जा सकता। ऐसी स्थिति में धारा ६ (वापसी एवं धनवापसी) के उपबंध लागू होंगे।

ट्रस्ट द्वारा रद्दीकरण: यदि स्टॉक समाप्ति, वितरण की अव्यवहार्यता अथवा धारा २.३ में वर्णित किसी कारण से ट्रस्ट आदेश रद्द करता है, तो आपको सूचित कर पूरी राशि बिना किसी कटौती के 7 से 10 कार्य-दिवसों में लौटा दी जाएगी।

स्वीकार्य आधार

• पुस्तक क्षतिग्रस्त, भीगी हुई या फटी हुई अवस्था में प्राप्त होना।
• आदेश से भिन्न पुस्तक प्राप्त होना।
• मुद्रण दोष — पृष्ठ गायब, उलटे, दोहरे या पूर्णतः अपठनीय होना।
• प्रेषण की सूचना के 30 दिनों के भीतर भी पुस्तक प्राप्त न होना।

अस्वीकार्य आधार

• पुस्तक की विषय-वस्तु, विचारधारा या लेखन-शैली पसंद न आना।
• विचार बदल जाना अथवा भूलवश दो बार आदेश दे देना (प्रेषण के बाद)।
• पुस्तक पढ़ ली जाने, उस पर लिखे जाने, मोड़े जाने या उपयोग के चिह्न होने पर।
• निर्धारित समय-सीमा के बाद की गई शिकायत।
• ट्रस्ट की पूर्व स्वीकृति के बिना स्वयं लौटाई गई पुस्तक।

समय-सीमा एवं प्रमाण

पुस्तक प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर व्हाट्सऐप पर शिकायत दर्ज करना आवश्यक है। शिकायत के साथ निम्न भेजें:

• आदेश संख्या तथा भुगतान की यूटीआर संख्या।
• पैकेट खोलते समय का बिना कट वाला वीडियो (अनबॉक्सिंग वीडियो)।
• क्षति या दोष दर्शाने वाली स्पष्ट तस्वीरें।
• पैकेट पर लगे शिपिंग लेबल की तस्वीर।

अनबॉक्सिंग वीडियो के अभाव में क्षति संबंधी दावे पर विचार करना कठिन हो जाता है, क्योंकि कूरियर कंपनी भी यही प्रमाण माँगती है।

प्रक्रिया

चरण	विवरण एवं समय
शिकायत दर्ज	प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर, व्हाट्सऐप पर प्रमाण सहित
जाँच	3 कार्य-दिवसों के भीतर ट्रस्ट द्वारा समीक्षा एवं निर्णय की सूचना
पुस्तक वापसी	आवश्यक होने पर ट्रस्ट द्वारा पिकअप या पते की सूचना; वापसी का व्यय ट्रस्ट वहन करेगा
समाधान	प्राथमिकता प्रतिस्थापन; स्टॉक न होने पर पूर्ण धनवापसी
धनवापसी	स्वीकृति के 7–10 कार्य-दिवसों में, उसी यूपीआई/खाते में

वापस भेजी जाने वाली पुस्तक मूल स्थिति में, मूल पैकिंग सहित तथा बिना किसी लिखावट या क्षति के होनी चाहिए।

धनवापसी सदैव उसी माध्यम में की जाती है जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था। ट्रस्ट द्वारा राशि जारी कर दिए जाने के बाद उसे आपके खाते में पहुँचने में बैंक की प्रक्रिया के अनुसार अतिरिक्त समय लग सकता है, जिस पर ट्रस्ट का नियंत्रण नहीं है। नकद में धनवापसी नहीं की जाती।

एक ही आदेश में कई पुस्तकें होने पर केवल दोषपूर्ण पुस्तक के मूल्य की आंशिक धनवापसी की जा सकती है।

संग्रहीत जानकारी

• आपके द्वारा दी गई: नाम, मोबाइल नंबर, ई-मेल पता, डाक पता, पिन कोड, आदेश का विवरण, भुगतान की यूटीआर/संदर्भ संख्या।
• स्वतः एकत्रित तकनीकी जानकारी: आईपी पता, ब्राउज़र एवं उपकरण का प्रकार, वेबसाइट पर देखे गए पृष्ठ, भ्रमण का समय।
• पत्राचार: व्हाट्सऐप, ई-मेल या फोन पर हुआ आदेश-संबंधी संवाद।

जो हम कभी संग्रहीत नहीं करते

डेबिट/क्रेडिट कार्ड संख्या, सीवीवी, ओटीपी, यूपीआई पिन, नेट-बैंकिंग पासवर्ड अथवा किसी भी प्रकार की बैंकिंग साख। ये कभी माँगी नहीं जातीं और न ही वेबसाइट पर दर्ज होती हैं।

उपयोग का प्रयोजन

• आदेश की पुष्टि, भुगतान सत्यापन, पैकिंग तथा वितरण।
• ट्रैकिंग सूचना एवं आदेश-संबंधी संवाद।
• शिकायत निवारण एवं धनवापसी की प्रक्रिया।
• लेखा, रसीद तथा विधिक अभिलेखों का संधारण।
• वेबसाइट की सुरक्षा तथा कपटपूर्ण आदेशों की रोकथाम।

साझा करना

ट्रस्ट आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचता है, न किराए पर देता है, न विज्ञापन-लक्ष्यीकरण हेतु किसी को उपलब्ध कराता है। जानकारी केवल निम्न स्थितियों में और केवल आवश्यक सीमा तक साझा की जाती है:

• कूरियर एवं डाक सेवाएँ — नाम, पता और फोन नंबर, केवल वितरण हेतु।
• बैंक — भुगतान सत्यापन एवं धनवापसी हेतु आवश्यक विवरण।
• तकनीकी सेवा-प्रदाता — वेबसाइट होस्टिंग एवं रख-रखाव, गोपनीयता की बाध्यता के अधीन।
• विधिक बाध्यता — न्यायालय, पुलिस अथवा सक्षम प्राधिकारी के वैध आदेश पर।

प्रतिधारण

आदेश एवं लेखा-संबंधी अभिलेख विधिक तथा लेखा-परीक्षा आवश्यकताओं के अनुपालन हेतु आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखे जाते हैं। इस अवधि के बाद जानकारी हटा दी जाती है अथवा अनामीकृत कर दी जाती है।

सुरक्षा

वेबसाइट एसएसएल/एचटीटीपीएस एन्क्रिप्शन पर चलती है और अभिलेखों तक पहुँच केवल अधिकृत व्यक्तियों तक सीमित है। तथापि इंटरनेट पर किसी भी प्रेषण की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी संभव नहीं है; आप अपनी जानकारी अपने विवेक से साझा करते हैं।

आपके अधिकार

• ट्रस्ट के पास उपलब्ध अपनी जानकारी देखने का अधिकार।
• अशुद्ध या अपूर्ण जानकारी में सुधार का अधिकार।
• जानकारी मिटाने का अधिकार — बशर्ते उसे विधिक या लेखा कारणों से रखना आवश्यक न हो।
• दी गई सहमति किसी भी समय वापस लेने का अधिकार।
• शिकायत दर्ज कराने का अधिकार (देखें धारा १४)।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए care@nlmwelfaretrust.com पर अनुरोध भेजें। अनुरोध पर सामान्यतः 30 दिनों के भीतर कार्रवाई की जाती है।

बच्चों की जानकारी

यह वेबसाइट 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं है और ट्रस्ट जानबूझकर उनसे कोई व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करता। ऐसी जानकारी का पता चलने पर उसे हटा दिया जाएगा।

बाहरी लिंक

वेबसाइट पर अन्य संस्थाओं या समाचार-स्रोतों के लिंक हो सकते हैं। उन वेबसाइटों की गोपनीयता प्रथाओं पर ट्रस्ट का कोई नियंत्रण नहीं है और न ही उनके लिए ट्रस्ट उत्तरदायी है।

कुकी छोटी पाठ-फाइलें होती हैं जो वेबसाइट आपके उपकरण में सुरक्षित करती है, ताकि आपका सत्र और चयन याद रखा जा सके।

प्रकार	प्रयोजन
आवश्यक कुकी	कार्ट की सामग्री, चेकआउट सत्र तथा सुरक्षा — इनके बिना आदेश देना संभव नहीं
कार्यात्मक कुकी	भाषा एवं प्रदर्शन संबंधी आपकी वरीयताएँ याद रखना
विश्लेषणात्मक कुकी	अनाम रूप से यह समझना कि कौन-से पृष्ठ अधिक देखे जाते हैं, ताकि वेबसाइट सुधारी जा सके

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग से कुकी हटा सकते हैं या रोक सकते हैं। ध्यान रहे कि आवश्यक कुकी बंद करने पर कार्ट एवं चेकआउट कार्य नहीं करेंगे।

वेबसाइट पर उपलब्ध समस्त सामग्री — पाठ, आवरण-चित्र, छायाचित्र, डिज़ाइन, संरचना, लोगो तथा ट्रस्ट का नाम — कॉपीराइट अधिनियम, 1957 तथा अन्य लागू विधियों द्वारा संरक्षित है और ट्रस्ट अथवा संबंधित लेखकों की संपत्ति है।

प्रकाशित पुस्तकों का कॉपीराइट ट्रस्ट एवं लेखकों में निहित है। पूर्व लिखित अनुमति के बिना निम्न कार्य वर्जित हैं:

• पुस्तक या उसके किसी अंश का पुनर्मुद्रण, फोटोकॉपी अथवा स्कैनिंग।
• पीडीएफ, ई-बुक या किसी भी डिजिटल रूप में वितरण, अपलोड या साझा करना।
• अनुवाद, रूपांतरण, नाट्य-रूपांतर अथवा श्रव्य संस्करण तैयार करना।
• व्यावसायिक उद्देश्य से किसी भी रूप में पुनर्प्रकाशन।

पुस्तक क्रय करने पर आपको केवल उस भौतिक प्रति का स्वामित्व प्राप्त होता है — उसमें निहित कॉपीराइट या किसी प्रकार का प्रकाशन अधिकार नहीं।

शैक्षणिक, शोध, समीक्षा अथवा समाचार-रिपोर्टिंग के प्रयोजन से उचित सीमा तक उद्धरण मान्य है, बशर्ते पुस्तक का नाम, लेखक तथा प्रकाशक स्पष्ट रूप से उद्धृत किया जाए।

कॉपीराइट उल्लंघन की सूचना मिलने पर ट्रस्ट विधिक कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उल्लंघन की सूचना care@nlmwelfaretrust.com पर दी जा सकती है।

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• किसी भी प्रकार का अनधिकृत प्रवेश, हैकिंग, वायरस या दुर्भावनापूर्ण कोड भेजना।
• स्वचालित बॉट, स्क्रैपर या क्रॉलर द्वारा सामग्री या संपर्क-विवरण एकत्र करना।
• झूठे, कपटपूर्ण अथवा परीक्षण-मात्र आदेश देना।
• किसी अन्य व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण करना।
• वेबसाइट के माध्यम से अपमानजनक, अश्लील, हिंसा या घृणा फैलाने वाली अथवा विधि-विरुद्ध सामग्री भेजना।
• वेबसाइट की सामान्य कार्यप्रणाली में बाधा डालना या सर्वर पर अनुचित भार डालना।

इन शर्तों के उल्लंघन पर ट्रस्ट बिना पूर्व सूचना आपकी पहुँच रोक सकता है, आदेश रद्द कर सकता है तथा आवश्यक होने पर विधिक कार्रवाई कर सकता है।

ट्रस्ट को दिया गया दान पूर्णतः स्वैच्छिक होता है और सामान्यतः अप्रतिदेय है। इसका एकमात्र अपवाद तकनीकी त्रुटि, भूलवश दोहरा लेनदेन अथवा राशि में स्पष्ट अशुद्धि है — ऐसी स्थिति में लेनदेन के 7 दिनों के भीतर सूचित करने पर राशि लौटा दी जाएगी।

प्रत्येक दान की रसीद दानदाता को उपलब्ध कराई जाती है। रसीद न मिलने पर care@nlmwelfaretrust.com पर संपर्क करें।

प्राप्त दान का उपयोग ट्रस्ट के घोषित उद्देश्यों — शिक्षा, पर्यावरण, स्वास्थ्य तथा पशु-कल्याण — के अंतर्गत ही किया जाता है। किसी विशेष प्रयोजन हेतु दिए गए दान का उपयोग यथासंभव उसी प्रयोजन में किया जाएगा।

कर-छूट की स्थिति

वर्तमान में ट्रस्ट को आयकर अधिनियम, 1961 की धारा 80G के अंतर्गत प्रमाणन प्राप्त नहीं है। अतः इस समय दिए गए दान पर कर-छूट का दावा नहीं किया जा सकता। प्रमाणन की प्रक्रिया चल रही है; स्वीकृति मिलने पर पंजीकरण संख्या सहित सूचना इसी पृष्ठ पर प्रकाशित कर दी जाएगी।

पुस्तक का क्रय दान नहीं है, अपितु एक विक्रय-लेनदेन है। उस पर धारा ५ एवं ६ की रद्दीकरण तथा धनवापसी नीतियाँ लागू होती हैं, यह दान नीति नहीं।

ट्रस्ट द्वारा प्रकाशित पुस्तकों में व्यक्त विचार, विश्लेषण एवं निष्कर्ष उनके लेखकों के अपने हैं। वे किसी राजनीतिक दल, सरकार, शासकीय विभाग अथवा किसी लोक-पदाधिकारी के आधिकारिक मत नहीं हैं।

एनएलएम वेलफेयर ट्रस्ट एक गैर-राजनीतिक, गैर-लाभकारी संस्था है। यह किसी राजनीतिक दल से संबद्ध नहीं है, न किसी दल का प्रवक्ता है, और न किसी दल या पदाधिकारी की ओर से संचालित है।

पुस्तकों तथा वेबसाइट पर उल्लिखित लोक-सेवकों, संस्थाओं, कार्यक्रमों एवं योजनाओं के नाम केवल विषयवस्तु के संदर्भ में, अध्ययन एवं वर्णन के प्रयोजन से प्रयुक्त हुए हैं। इनसे किसी प्रकार के अनुमोदन, प्रायोजन, संबद्धता अथवा आधिकारिक स्वीकृति का दावा नहीं किया जाता।

वेबसाइट एवं पुस्तकों की सामग्री सामान्य सूचना एवं अध्ययन हेतु है। यह विधिक, वित्तीय, चिकित्सीय अथवा व्यावसायिक परामर्श नहीं है। ट्रस्ट द्वारा उपलब्ध कराई गई शैक्षिक एवं कैरियर-संबंधी सामग्री सामान्य मार्गदर्शन मात्र है; किसी भी निर्णय से पूर्व संबंधित संस्थान या विशेषज्ञ से स्वतंत्र रूप से पुष्टि अवश्य कर लें।

सामग्री की यथासंभव शुद्धता सुनिश्चित की गई है, तथापि मुद्रण या टंकण संबंधी त्रुटि की संभावना से इनकार नहीं किया जा सकता। ट्रस्ट बिना पूर्व सूचना ऐसी त्रुटियों में सुधार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। मूल्य या विवरण में स्पष्ट त्रुटि की स्थिति में ट्रस्ट संबंधित आदेश रद्द कर पूरी राशि लौटा सकता है।

वेबसाइट पर किसी सहयोगी संस्थान का “सौजन्य” उल्लेख सम्मान एवं आभार-स्वरूप है। यह किसी व्यावसायिक साझेदारी, संयुक्त उद्यम अथवा उत्तरदायित्व-साझेदारी का द्योतक नहीं है।

वेबसाइट “जैसी है, जहाँ है” के आधार पर उपलब्ध कराई जाती है। इसकी निर्बाध, निर्दोष अथवा निरंतर उपलब्धता की कोई गारंटी नहीं दी जाती। रख-रखाव, तकनीकी कारण अथवा नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों में सेवा अस्थायी रूप से बाधित हो सकती है।

किसी भी दावे की स्थिति में ट्रस्ट का अधिकतम कुल दायित्व उस आदेश के लिए आपके द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशि तक सीमित रहेगा।

ट्रस्ट किसी भी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, परिणामी अथवा दंडात्मक हानि — जिसमें व्यावसायिक क्षति, लाभ की हानि, समय की हानि या प्रतिष्ठा की क्षति सम्मिलित है — के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

इस प्रलेख की शर्तों के उल्लंघन अथवा वेबसाइट के अनुचित उपयोग से ट्रस्ट, उसके न्यासियों, कर्मचारियों अथवा स्वयंसेवकों पर आने वाले किसी भी दावे, हानि या व्यय की क्षतिपूर्ति करने के लिए आप सहमत हैं।

इस धारा की कोई भी बात उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अंतर्गत उपभोक्ता को प्राप्त वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती।

प्रत्येक शिकायत की पावती 48 घंटों के भीतर दी जाती है और उसका निवारण प्राप्ति की तिथि से एक माह के भीतर करने का प्रयास किया जाता है।

शीघ्र समाधान हेतु शिकायत में निम्न विवरण अवश्य दें:

• आदेश संख्या तथा आदेश की तिथि।
• भुगतान की यूटीआर / संदर्भ संख्या।
• पंजीकृत मोबाइल नंबर।
• समस्या का संक्षिप्त एवं स्पष्ट विवरण।
• संबंधित तस्वीरें, वीडियो अथवा स्क्रीनशॉट।

यदि ट्रस्ट के स्तर पर समाधान न हो सके, तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (टोल-फ्री 1915, consumerhelpline.gov.in) अथवा सक्षम उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग से संपर्क कर सकते हैं।

यह प्रलेख तथा इससे उत्पन्न होने वाला प्रत्येक विवाद भारत गणराज्य की विधियों द्वारा शासित होगा।

किसी भी विवाद की स्थिति में दोनों पक्ष पहले पारस्परिक बातचीत द्वारा सौहार्दपूर्ण समाधान का प्रयास करेंगे।

समाधान न होने पर लखनऊ, उत्तर प्रदेश के न्यायालयों को अनन्य क्षेत्राधिकार प्राप्त होगा। यह उपबंध उपभोक्ता को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अंतर्गत अपने निवास-स्थान के उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराने के अधिकार से वंचित नहीं करता।

ट्रस्ट को इन नीतियों में समय-समय पर संशोधन करने का अधिकार है। संशोधित प्रलेख इसी पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा और शीर्ष पर अंकित “अंतिम संशोधन” की तिथि बदल दी जाएगी। यहाँ प्रकाशन ही पर्याप्त सूचना मानी जाएगी।

संशोधन के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग परिवर्तित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। किसी भी आदेश पर वे शर्तें लागू होंगी जो आदेश देने की तिथि को प्रभावी थीं।

यह प्रलेख हिंदी में मूल रूप से तैयार किया गया है। किसी अन्य भाषा में अनुवाद उपलब्ध कराए जाने पर, व्याख्या में मतभेद की स्थिति में हिंदी संस्करण ही मान्य होगा।

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